TIPS DE BUENAS PRÁCTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

comunicacion_atencion_al_clienteHoy en día todos jugamos el rol de clientes y experimentamos día a día buenos y malos servicios, en farmacias, autoservicios, clínicas. Colegios, restaurantes, municipios, servicios públicos y hasta en nuestros centros de labores, como clientes internos. El acceso y portabilidad de la información y las redes sociales han agregado un componente adicional que se traduce en clientes más exigentes, más conscientes de sus derechos y que de alguna manera tienen hoy más poder. Las empresas son conscientes de ello y deben adaptarse a este ya no tan nuevo tipo de consumidor. Sigue leyendo

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