¿Cómo abordar las quejas de los clientes de la mejor manera?

Lo importante ante las quejas de los clientes es hacer que estas no se conviertan en mala publicidad para tu negocio. Sigue leyendo

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Reclutamiento y Selección de Personal: Cuando los Trabajadores hacen la diferencia

Una condición clave para el éxito de las empresas y personas es el ser capaces de competir con los altos estándares de calidad. Es necesario reclutar y seleccionar gente eficaz, la idea es obtener ventajas competitivas captando talentos y revisar criterios que puedan reducir el margen de fracasos e improvisación, usando métodos de validez predictiva y mucho del sentido común. Sigue leyendo

Domina tu negocio: Si conoces lo que haces, sabes lo que buscas.

Cuando implemente estas sugerencias afinaras tu negocio, tomarás mejor control de tus clientes, se multiplicarán tus ventas, te posicionarás en tu rubro de mercado, y harás de tus servicios o productos una necesidad indispensable, en la administración general debes estar siempre un paso adelante de tu competencia. Sigue leyendo

Domina tu negocio: Quien no arriesga no gana

Usted que es una persona de negocios, conoce el reto que diariamente tiene para sacar adelante a su empresa, los grandes líderes confiaron primero en ellos mismos y luego transmitieron esa confianza a sus seguidores, es una energía que los empuja hacia la dirección correcta y hace que alcancen sus metas si o si, la confianza le da seguridad en cada paso que da, por eso es muy importante que se lo CREA. Sigue leyendo

SI PUEDO, las poderosas palabras de un empresario ganador

Si aplicas lo que te voy a indicar en este artículo, comenzaras a sentir el cambio que te llevará a ser un empresario exitoso, convertirte en un líder de mercado, ser altamente competente, inspirador, transmisor de optimismo, de energías positivas y con el poder suficiente de tomar ahora si las riendas, de tu negocio. ¡Te lo aseguro! Sigue leyendo

Administración General: Porque evaluar continuamente la satisfacción del cliente.

Usted deberá asegurarse que cada cliente que entra en su negocio salga satisfecho. Tenga presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas del negocio cada día. No existe nada más importante que un cliente. Las tareas de depósito, la nueva vidriera, las tareas administrativas…todas pueden esperar, un cliente no debe esperar. Por esta razón, un cliente nunca debe ser visto como una interrupción. Sigue leyendo

Administración general: ¿Quién eres, trabajas con ética?

Todo trabajador que se sienta motivado de integrar tu empresa, se identificará con ella y se caracterizará por ser confiable; por poseer un comportamiento idóneo; por interesarse en su capacitación constante y por respetar las reglas de tu negocio. La clave de la productividad de un empleado es ser eficiente y ético a la vez, si no eres honrado contigo no podrás ser honrado con nadie. Sigue leyendo

El papel del cliente: Hay tipos y TIPOS

Desarrollar la habilidad de identificar oportunamente el tipo de cliente que se vinculará con tu negocio, te permitirá elegir correctamente el tipo de trato personalizado que tendrás que usar para que la venta o servicio que brindas llegue a buen término.  

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Domina tu negocio: Como tomar una decisión correcta

Cuando usted aplique estas sugerencias, tendrá una mayor claridad de la solución a su problema, sus clientes y su negocio serán los beneficiados y  usted ganará la experiencia necesaria para saber elegir la mejor alternativa a la decision que tome. Sigue leyendo

El Checklist: Descubra y limpie lo que hay bajo la alfombra

Si implementa lo que le voy a decir, va a controlar mucho mejor su negocio, su productividad se incrementará, logrará reducir costos y la economía de su empresa no sufrirá de esas “fugas de dinero”, este es el proceso por el cual Sigue leyendo

Si tienes información, tienes el PODER.

Si quiere que su empresa despegue, esta obligado a conocer los factores internos y externos que lo rodean, sobretodo conocer a su competencia, obtenga información a cualquier costo que le ayudará a su transformación al éxito, el acceso de información sea pública o privada traerá consigo el ingrediente Sigue leyendo

La ley del YO-YO: Negociación entre el Jefe y el empleado

Al negociar con sus empleados, evitará en forma oportuna inconvenientes que afectarán a su negocio, cuando hablamos de los empleados no hablamos de personas ordinarias sino de personas Sigue leyendo

Administración General: cuando antes de nacer, se requiere de una “ecografía” FODA

Antes de ejecutar tu idea de negocio, elabora un análisis consciente y oportuno de tu FODA, y con toda seguridad garantizarás un buen camino hacia al éxito. Debes estudiar los pros y los contras del giro que decidiste para tu empresa y así no morir en el intento. Sigue leyendo

Administración General: La vital importancia del cliente interno, empecemos por ordenar la casa

Si usted realiza estas acciones, el personal con quien trabaja en su negocio será más productivo y eficiente, pues el interés hacia ellos debe ser primordial al interés personal y los resultados serán muy satisfactorios. ¡Se lo garantizo! Sigue leyendo

Empresario exitoso Vs Empresario no exitoso, una lucha con uno mismo

Si usted aplica estas recomendaciones se convertirá en el 5 % de la gente que piensa y obtendrá resultados, salga del 10% de la gente que cree que piensa y del 85% restante que preferiría morir antes que pensar.

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