De la satisfacción a la recomendación

Word-of-MouthEn el contexto actual de redes sociales, un cliente satisfecho ya no debe ser la meta de un comercio. Debes ir más allá y lograr que recomiende tu marca a su entorno.

Partamos por el principio de que todos hemos sido, somos y seremos clientes de algún servicio. Sigue leyendo

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Como Lograr un buen clima laboral ?

ambiente-laboralUn buen clima laboral entre los trabajadores de la empresa genera mayor productividad y, por lo tanto, mayores ganancias para las mismas firmas.

El desempeño del negocio muchas veces se ve afectado cuando hay competencia entre equipos y áreas, lo cual aparta la visión común y genera un ambiente hostil que también afecta la imagen de la organización. Sigue leyendo

Entrevista de trabajo – 11 preguntas más comprometedoras

entrevista-de-trabajo-color-100En una entrevista de trabajo, el peor enemigo son los nervios. Para relajarse, es esencial conocer las preguntas que pueden descolocar y añadir presión a un ambiente ya de por sí bastante tenso.

No dejes nada a la improvisación: estate preparado para responder a la mayoría de las siguientes cuestiones, ya que son muy habituales en los procesos de selección. Eso sí, no te aprendas una serie de respuestas estereotipadas. Reflexiona acerca de ellas e intenta recordar una serie de ítems que te saquen de un apuro en alguna pregunta inesperada. Sigue leyendo

TIPS DE BUENAS PRÁCTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

comunicacion_atencion_al_clienteHoy en día todos jugamos el rol de clientes y experimentamos día a día buenos y malos servicios, en farmacias, autoservicios, clínicas. Colegios, restaurantes, municipios, servicios públicos y hasta en nuestros centros de labores, como clientes internos. El acceso y portabilidad de la información y las redes sociales han agregado un componente adicional que se traduce en clientes más exigentes, más conscientes de sus derechos y que de alguna manera tienen hoy más poder. Las empresas son conscientes de ello y deben adaptarse a este ya no tan nuevo tipo de consumidor. Sigue leyendo

Cómo evitar la desesperación cuando las cosas no están saliendo bien

Una de las preguntas que más me han hecho y en base a muchas experiencias tanto de otros como propias es ¿ Cómo evitar la desesperación ecuando las cosas no están saliendo bien? y creo tener la experiencia suficiente para responder esta pregunta. Hay 4 palabras claves que son directamente proporcional a la “desesperación que un emprendedor siente cuando los planes de un negocio marchan mal y las cosas que tanto deseamos no las vamos logrando pese al inmenso esfuerzo  que ponemos para lograrlas. Estas palabras Sigue leyendo

La importancia de los colores para atraer clientes

Estoy seguro que alguna vez has escuchado sobre el poder que tienen los colores. En el caso de los negocios, éstos son una herramienta de branding y nos ayudan a expresar los atributos de nuestro producto o servicio y a crear conexiones emocionales con las personas. Sigue leyendo

La Actitud Empresarial para lograr el exito

A nadie le gusta hablar de fracasos y errores, especialmente si son los propios, pero es cierto que son experiencias de las que más pueden aprender los emprendedores. Al reflexionar se debe aplicar el dicho “Cuando veas las barbas de tu vecino cortar pon las tuyas a remojar” Sigue leyendo

¿Cuánto cuesta crear una empresa?

Una vez que usted, el emprendedor ha dado unas cuantas vueltas a su idea y empieza a creer que la cosa puede llegar a funcionar se encuentra con una de las dudas que más le pueden desorientar hasta el punto de abandonar la idea. Sigue leyendo

Los 10 Consejos Para tu empresa

Se comenta que el millonario Carlos Slim tiene 35,000 millones de dólares. Siendo colocado en el tercer lugar de los hombres más ricos del mundo. La tremenda fortuna de Carlos Slim ha sido amasada con gran habilidad y un poco de suerte también. Sigue leyendo

COMO FIJAR UN PRECIO: Costo, Demanda y Competencia

No podemos valorar nuestros productos o servicios con un precio que se nos venga en gana, existe una serie de variables que debemos tomar en cuenta para hacerlo atractivo y que solucione el problema o cubra la necesidad de nuestro cliente, entre los más importantes tenemos : Sigue leyendo

Mis Caracteristicas empresariales II

Al margen del análisis que se puede realizar sobre las aptitudes, si    existen o se desarrollan conforme va madurando la persona, hay cualidades que se manifiestan en los empresarios que tienen éxito. A continuación se describen algunas de esas características. Sigue leyendo

Mis Caracteristicas empresariales I

El emprendedor que quiere llevar a la práctica un proyecto de negocio debe estar por lo general consustanciado con la actividad que va a desarrollar. No lo guía solamente la idea de ganar dinero. Sigue leyendo

Lo que hay que tener en cuenta al crear un negocio

Cuando pensamos en Crear un Negocio lo primero es tener    un poderoso “por qué hacerlo” no es conveniente poner en marcha una empresa únicamente porque no encuentra trabajo o porque su jefe es insoportable. Sigue leyendo

La importancia del Flujo de Caja.

En la empresa existe un orden para las cosas y un orden para las personas pero, también uno no menos importante: “orden para el manejo de dinero”. Sigue leyendo