¿Cómo abordar las quejas de los clientes de la mejor manera?

Lo importante ante las quejas de los clientes es hacer que estas no se conviertan en mala publicidad para tu negocio. Sigue leyendo

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TIPS DE BUENAS PRÁCTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

comunicacion_atencion_al_clienteHoy en día todos jugamos el rol de clientes y experimentamos día a día buenos y malos servicios, en farmacias, autoservicios, clínicas. Colegios, restaurantes, municipios, servicios públicos y hasta en nuestros centros de labores, como clientes internos. El acceso y portabilidad de la información y las redes sociales han agregado un componente adicional que se traduce en clientes más exigentes, más conscientes de sus derechos y que de alguna manera tienen hoy más poder. Las empresas son conscientes de ello y deben adaptarse a este ya no tan nuevo tipo de consumidor. Sigue leyendo

Por qué elegir un nicho de mercado rentable

Cuando usted decide incursionar en el mercado debe definir a que publico objetivo desea llegar, para ello podemos usar estrategias que permitan enfocarnos en nichos y micro nichos de mercado, por ejemplo, una cosa es vender ropa, otra es vender ropa deportiva y otra aun más es vender ropa deportiva solo para futbolistas.. A eso es que referimos este artículo. Sigue leyendo

¿Es negocio el delivery?

La vida moderna ha llevado a un auge en el negocio del despacho a domicilio. La modernidad ha traído notoriamente una falta de tiempo en la vida de las personas y el mercado se ha ido adaptando cada vez más a las necesidades reales de sus consumidores.

De esta forma, el despacho a domicilio de los productos, ya sea mediante el teléfono o Internet, Sigue leyendo

3 pasos para vender en INTERNET

Feliz Año 2012 a todos los seguidores de esta Web, luego de un prolongado descanso retomamos los articulos y buenos consejos para compartirlos con ustedes. La siguiente fórmula es a grandes rasgos las que utilizamos los expertos para lograr vender a través de Internet un producto o servicio de calidad y valor para los consumidores de un determinado nicho de mercado (en otro artículo tocaré este tema), y que consta de 3 pasos fundamentales: Sigue leyendo

El Imán de su negocio

Al igual que los seres humanos, todos los negocios nacen iguales y en el camino se van diferenciando por las cualidades y virtudes que ofrecen a sus clientes, es decir la calidad y el servicio. Los negocios y empresas que han logrado riqueza han utilizado, a través de las personas “El secreto” , sea de forma consciente o subconsciente y la entendieron. Sigue leyendo