Las Características de un buen Empresario

Sin empresario no hay empresa, es una frase simple pero de mucho significado pues resalta la importancia de quien lidera el proceso de producción de riqueza y contribuye a mejorar el nivel de vida de la sociedad. Mediante el desarrollo de su actividad el empresario genera empleo, satisface necesidades y obtiene beneficios económicos para el mismo, sus trabajadores y la sociedad. Sigue leyendo

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El Dinero plástico: Tu mejor aliado

El mayor éxito económico de los negocios no está en las transacciones en efectivo sino que se encuentra en el uso de las tarjetas de crédito o el bien llamado “Dinero Plástico”, los intereses se convierten en un margen de ganancia real, hoy este seguro medio de transacción comercial es lo que mueve al mercado en el mundo, hace mucho se acabaron los tiempos en que teníamos que llevar dinero en efectivo para compra un auto o ir personalmente al banco con nuestro vendedor para que certifique una transacción comercial. Sigue leyendo

Beneficia tu negocio gracias al Internet

Los procesos de nuestros negocios pueden mejorarse de forma notable si empleamos la Red de forma sensata. En principio, el principal beneficio de una página Web es la adquisición de presencia mundial. El comercio electrónico aún se encuentra en una etapa inicial, en la próxima década será el mejor y más seguro medio de transacción comercial. Sigue leyendo

Tu negocio frente a la Globalización

Así como en la época de los dinosaurios, el gran asteroide que actualmente ha cambiado el planeta es la globalización, hay empresarios que ante ello se han quedado paralizados, otros han decidido salir a tirarle piedras como si fuera mala o buena, y otros dicen: ¿qué hago?, ¿cómo nado en esa ola?. Sigue leyendo

Tercera Parte: Como manejo las quejas en mi negocio

Aplica todos los consejos que te vengo sugiriendo, estos pasos son las mejores técnicas para acercarte, recuperar y mantener fidelidad entre tus clientes y tu empresa, hay muchos tipos de clientes, es momento de conocerlos mucho más, seguimos con esta última entrega sobre el manejo de quejas: Sigue leyendo

Segunda Parte: Como manejo las quejas en mi negocio

Como lo mencione en mi anterior artículo siga estos pasos para la correcta administración y manejo eficiente de quejas en su negocio:

ADOPTE UNA ACTITUD POSITIVA

  • La actitud es la base del servicio. Sin una actitud positiva nunca encontrará la motivación necesaria para resolver los problemas de sus clientes.
  • Reconozca que los clientes son lo más importante para su organización y comprométase a hacer todo lo que esté a su alcance para deleitarlos, todos los días y en cada interacción.
  • Desarrolle un interés genuino por asistir a los clientes cuando lo necesitan. No todo en los negocios es dinero. Aprenda a disfrutar el hacer algo especial por los demás y recibir como único pago un agradecimiento o una cara de felicidad. Sigue leyendo