¿Cómo abordar las quejas de los clientes de la mejor manera?

Lo importante ante las quejas de los clientes es hacer que estas no se conviertan en mala publicidad para tu negocio. Sigue leyendo

Es el momento de abrir una guardería ?

l-guarderia-fabula_1292077111¿Le interesaría trabajar en su casa mientras cuida de sus hijos? No es tan disparatado pensarlo. Si tiene tacto con los niños, considere abrir una guardería. ¿Este negocio tiene demanda? Por supuesto y en crecimiento.Una de las principales preocupaciones de las mujeres que trabajan es el cuidado de sus pequeños que dejan en casa. Sigue leyendo

Presupuesto y costos de un servicio de guardería

como-hacer-un-presupuesto-para-el-2017-3Una guardería o estancia infantil es un negocio enfocado a las madres o padres solos y a cargo de sus hijos y para las parejas en donde ambos trabajan y que no tienen con quien dejar a sus hijos.La edad de los niños que puede recibir puede ir desde un año hasta los tres años 11 meses. Sigue leyendo

Secretos que mejoran la productividad de emprendedores y trabajadores

productividad1Trabajar tiempo extra es beneficioso para uno mismo y para la empresa únicamente cuando es muy necesario. Pero hacerlo cada día nos da a entender de una ineficiente organización personal y corporativa.

Así que antes de cambiar las estructuras o la manera de trabajar en la empresa, hay que comenzar por uno mismo. Sigue estos consejos para organizar, mejorar y elevar tu productividad: Sigue leyendo

Como Lograr un buen clima laboral ?

ambiente-laboralUn buen clima laboral entre los trabajadores de la empresa genera mayor productividad y, por lo tanto, mayores ganancias para las mismas firmas.

El desempeño del negocio muchas veces se ve afectado cuando hay competencia entre equipos y áreas, lo cual aparta la visión común y genera un ambiente hostil que también afecta la imagen de la organización. Sigue leyendo

Entrevista de trabajo – 11 preguntas más comprometedoras

entrevista-de-trabajo-color-100En una entrevista de trabajo, el peor enemigo son los nervios. Para relajarse, es esencial conocer las preguntas que pueden descolocar y añadir presión a un ambiente ya de por sí bastante tenso.

No dejes nada a la improvisación: estate preparado para responder a la mayoría de las siguientes cuestiones, ya que son muy habituales en los procesos de selección. Eso sí, no te aprendas una serie de respuestas estereotipadas. Reflexiona acerca de ellas e intenta recordar una serie de ítems que te saquen de un apuro en alguna pregunta inesperada. Sigue leyendo

Las 10 Principales causas del fracaso de un negocio

fracaso-universidadesPuede ser que tu empresa tenga cien empleados o que tenga cinco, pero las principales causas por las cuales fracasa un negocio son las mismas y tienen que ver mayormente con negligencia o fallas en la administración.

Como emprendedor te conviene conocer y comprender cuales son para actuar con mayor sabiduría a la hora de construir tu empresa.
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TIPS DE BUENAS PRÁCTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

comunicacion_atencion_al_clienteHoy en día todos jugamos el rol de clientes y experimentamos día a día buenos y malos servicios, en farmacias, autoservicios, clínicas. Colegios, restaurantes, municipios, servicios públicos y hasta en nuestros centros de labores, como clientes internos. El acceso y portabilidad de la información y las redes sociales han agregado un componente adicional que se traduce en clientes más exigentes, más conscientes de sus derechos y que de alguna manera tienen hoy más poder. Las empresas son conscientes de ello y deben adaptarse a este ya no tan nuevo tipo de consumidor. Sigue leyendo

Las 5 cosas que los pequeños negocios y organizaciones deben evitar en el FaceBook

ErroresFacebookRevisando varios artículos que hablaban sobre los principales errores que cometen las pequeñas empresas y organizaciones en Facebook, pude darme cuenta que 5 (cinco) de estos errores se repetían constantemente en todos los artículos.  Por lo que decidí recopilarlos en un “post”.  Según sus autores esto errores se deben a que no se establece una estrategia adecuada para manejar las redes sociales.  Sigue leyendo